スタバ、意識低い系の客増加により顧客満足度でドトールに惨敗

スタバ、深刻な顧客満足度低下…格安のドトール以下に転落「うるさい」「客が鬱陶しい」

スタバは、サービス産業生産性協議会が2014年度に発表した「第25回JCSI（日本版顧客満足度指数）」で初めて顧客満足度1位となったが、翌年度の同ランキングにおいて3位に陥落。代わりに国内の総店舗数でスタバを上回るドトールコーヒーショップ（以下、ドトール）が首位に躍り出た。

「スタバはあまりお店で落ち着けないですね。客層は幅広いけれど、若い人は大学生風、年齢が上のほうだとあまり上品ではないおばさんが多く、店内が結構うるさいです。それにノマドワーカーがはやった影響なのか、店内でPC作業をしている人が多いのも鬱陶しい。コーヒーの味はそれぞれの好みだと思うけれど、あの雰囲気の中でもわざわざ行きたいと思うほどではありません」（30代男性）
「ドトールは空いているし、客層も落ち着いていてPC作業している人もスタバに比べると圧倒的に少ないから、『ゆっくりしたい』というときはドトールに入るようにしています」（男子大学生）

このように、スタバは店内が騒々しく落ち着かないという意見が多かった。

http://biz-journal.jp/i/2016/04/post_14685_entry.html

こんな所で静かさ求めとるんか

単純にコーヒーがまずい
時間経って酸化したら捨てろよ
あいつらなくなるまで使ってんじゃねえか？

あえてコメダ行くンゴ

意識高い系って揶揄されて我に帰ったカモが消えちゃったのが致命傷

スターバックスラテとバニラシェイクにチョコチップ入れたのはうまいやん
よくイオンで買って帰りの車で飲んどるで

今やコーヒショップでPC開いてる奴は嘲笑の対象だからな

>>31
スマホの時代にわざわざＰＣだもんな

糞ガキ増えたからなぁ

スタバってアメリカではそんなハイソな店じゃないよな
日本ではブランド戦略やらイメージでお洒落感だしてたが

チェーン店とかクソガキの掃き溜めだろ
個人の店池や

ショッピングセンターのスタバなんか平日はベビーカーグランツーリスモママと還暦ババア、休日はガキファンネル家族とチンカス学生しかおらんからな
ロードサイド店はMac大好きナードで溢れてるが

>>72
横文字ばっかでわけわからなくて草

ワイの行動範囲やとタリーズが一番客層ええな
分煙で喫煙者も非喫煙者もニッコリよ