【炎上】いきなりステーキ社長「ネガティヴな気持ちで仕事をして給料をもらえると思うな!」
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いきなりステーキ社長、従業員に喝 「作業するだけで給料をもらえると思うのは大間違い」

「いきなり!ステーキ」などを展開するペッパーフードサービスの代表取締役社長CEO・一瀬邦夫氏の社員向けメッセージが賛否を呼んでいる。2022年1月24日付の社内報に掲載されたもので、「ネガティヴ従業員」に喝を入れる内容だ。

■「ネガティヴな従業員をゆるすことは、到底できません」
一瀬氏は社内報で、店を訪れる客に満足してもらうには、商品だけでなくスタッフのファンになってもらう必要があるとして、ポジティブなスタッフとネガティヴなスタッフが混在している現状を問題視する。

「私は、各店のお客様クレーム一掃に取り組んできましたが、どうやらこのネガティヴ従業員によって大部分のクレームが起こっているようです。『店舗では作業するだけで給料をもらえると思うのは大間違いです。』店舗従業員のあなたの力で何人のお客様がご来店頂けたのかがとても重要なバロメーターです」

スタッフに対し自分を知り、ポジティブな気持ちで働いてほしいと訴えた。「皆さんは、自分をよく知りぬいています。ネガティヴな人は、この社長の年初の言葉をきっかけとして『自己改革』してください」「ポジティブの人の『お客様ファン作りの阻害要因のネガティヴ人間をなくす事です。』」

一瀬氏は「ご来店されたお客様に不快な思いをさせたネガティヴな従業員をゆるすことは、到底できません」ともしている。また、あわせて掲載された同社の「クレームゼロ憲章」の中には、

「再三にわたるクレームの当事者は、厳重な処分をします」といった項目もあった。
https://news.yahoo.co.jp/articles/40a7ea8b380e7ce6c0e0569f4ea7d77600c35f94

2: ID:c9WZrs990
番号!

 

3: ID:V07FbbWqd
これもう炎上商法ちゃう

 

4: ID:y1db+Km90
ネガティブで人気の店員はどうするんや

 

5: ID:0p8ZJVCN0
割と一理ある

 

9: ID:bQz/ixrR0
末期やなぁ

 

10: ID:qNGdB8KP0
客商売なのに態度悪い従業員は普通に嫌やろ

 

14: ID:0p8ZJVCN0
>>10
それはええよな
他の従業員に対する待遇は知らんが

 

55: ID:A4XZbTj00
>>10
いきなりステーキのカット場の店員は態度悪かったけどな
何回言っても300g以上にカットするし舌打ちするして終わっとる

 

63: ID:u/iW1jLed
>>55
多めに切れって命令されとるんや

 

69: ID:RdlNyn1yr
>>63
これホンマ意味わからんわ
200g頼んで320gなんですけどいいですか~とか言いわけねぇだろ

 

117: ID:qrmO3Qy0d
>>69
上乗せ分タダならわかるのにな
まさか押し売りとは誰が予想したか

 

13: ID:3gmhTFao0
その一言で全員がネガティブに!

 

15: ID:67ztjMsh0
労働環境が良けりゃポジティブに働くやろ

 

17: ID:Mi39VcJ50
言いたいことはわからんでもないがネガポジの基準はなんやねん

 

19: ID:UMHuW1hqM

いきなり肉マイレージ改悪
いきなりメニュー変更
いきなり値上げ
いきなり閉店

客「お宅どーなってんの?(怒」
店員「スミマセンスミマセン」
社長「ネガティブ店員は要らない。クレーム多い人はクビ!」

アンタのせいやろ・・

 

21: ID:jOLXtLMU0
自分の会社で働いてくれる社員をネガティブだと思い込むその考えがもうネガティブ

 

22: ID:qdOdBn9X0
ネガポジ関係なくクレームの元凶の従業員が吊るされるだけやろ

 

26: ID:JS8JhCqD0
そりゃどこどこの県が閉店とかそんなニュースばっかの会社だから働き手はネガティブにもなるだろ
会社が悪いやん

 

29: ID:UhLPl4W0a
飲食で従業員に圧掛けるのは正直悪手やと思うわ

 

42: ID:CLhVZOCQ0
>>29
バイト1人の悪行で会社の信用完全に潰せるからな

 

よくわからんポジティブとかその辺を言われた作業に落とし込むのが経営側の問題ちゃうの
末端に押し付けとるやん

 

36: ID:CIeeNY5b0
間違ってるとは言わんけど時代に合わん物言いだわな もうお爺ちゃんやね

 

38: ID:4Kpz91Ajd
改悪キャンペーンのせいで従業員にクレームが行って従業員がネガティブになるダメサイクルになってんのにそこを改めんと何も響かんやろ

 

40: ID:T6+qyu9Y0
伸びてる時はワシのおかげ
沈んでる時は社員のせい

 

41: ID:OBR8DUFE0
基本バイトで回してる業界やん
スタッフのファンなんておらんて

 

44: ID:OmihGCFr0
やばいやばいって解説系YouTuberのオモチャにされてたけど
なんやかんやまだ潰れず存続してるんやな

 

50: ID:tKrxoRYw0
>>44
これ不思議なんよな
どうやって生き残ってるんやろと

 

60: ID:6punmulta
>>50
利益出てたペッパーランチを売っただけやで

 

79: ID:5esXw887M
>>44
潰れまくっとるぞ
最近も潰れた店がライクになってた

 

76: ID:QsarwJI50
怪文書のほうが不快

 

82: ID:t/30SJhc0
値上げへの批判が大半だよな
社長の問題では

 

95: ID:mnX+EY0t0
ネガティブな感情ぶつけるから
ネガティブな気持ちで仕事する従業員でるんちゃうん?

 

96: ID:HOjpYB900
未だにここで働いてるやつも謎やけどな

 

引用元: https://tomcat.2ch.sc/test/read.cgi/livejupiter/1643320438/

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